Zij willen zelf bepalen wat ze waar, wanneer en hoe kopen. Dit blijkt uit een artikel van Retailnews naar aanleiding van een rapport van ABN AMRO en CBW-Mitex. Hoewel de online verkoopcijfers nog steeds spectaculair zijn, stellen zij, moeten retailers de offline kanalen zeker niet vergeten. Hierdoor lijkt een eind gekomen aan de stijgende tendens van puur online kopen en dient de focus te worden op crosschannel retailing.

In 2015 is crosschannel retail volgens de onderzoekers verantwoordelijk voor 54,1 procent van de verkopen. De online kopers van dit moment zoeken de fysieke winkel steeds vaker op. Daardoor daalt het aandeel van pure online kopers van 10,4 procent naar 8,8 procent. Daarbij valt op dat de voorkeur voor uitsluitend online kopen niet leeftijdsgebonden is.

Bron: Retailnews

MB Safety speelt in op deze ontwikkeling door naast de onlangs vernieuwde webshop Kluizen.nl ook een nieuwe showroom te openen begin volgende maand. In deze showroom kan de klant de producten bekijken en de aankoop veelal gelijk meenemen.